Guia de suporte técnico – Redes
Saiba como entrar em contato com o suporte técnico da UPX e abrir um ticket relacionado à redes
O Suporte Técnico é o canal principal para esclarecimento de dúvidas sobre ativação do serviço, produto contratado ou acionamento em caso de indisponibilidade e ocorrência de ataques.
Os especialistas da UPX estão à disposição 24x7x365 e os atendimentos podem ser feitos, preferencialmente por e-mail, telefone fixo e WhatsApp.
Para abrir um ticket por e-mail o cliente deve entrar enviar uma mensagem para redes@upx.com. Após o envio do e-mail, o chamado será aberto com o número de registro para consultas, acompanhamento até a conclusão e histórico.
Plataforma de atendimento técnico
As interações também podem ocorrer dentro da plataforma UPX (integrada ao Zendesk) para a abertura do chamado. Após o envio da solicitação, o cliente receberá um e-mail com o número de registro do chamado para consultas, acompanhamento até a conclusão e histórico.
https://upxbr.zendesk.com/hc/pt-br/requests/new
Telefone
Também é possível entrar em contato com o suporte técnico pelo telefone (19) 3368-0609 disponível em escala 24×7, sem restrição de horário. Após o atendimento inicial, o cliente receberá um e-mail com o número de registro do chamado para consultas, acompanhamento até a conclusão e histórico.
Uma outra alternativa para entrar em contato com o suporte da UPX é adicionar o contato (19) 3368-0609 em seu aplicativo ou clicar no botão do WhatsApp aqui no site (canto inferior direito), preencher as informações e falar com nossos especialistas. O horário de atendimento por este meio é de segunda a sexta-feira das 07:00 às 22:00 e sábado, domingo e feriados das 08:00 às 17:48.
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Envie o seu contato para que um dos nossos especialistas possam te retornar via e-mail. Os campos marcados com “*” são de preenchimento obrigatório.