Saiba como entrar em contato com o suporte técnico da UPX e abrir um ticket relacionado à CDN ou Streaming

O Suporte Técnico é o canal principal para esclarecimento de dúvidas sobre ativação do serviço, produto contratado ou acionamento em caso de indisponibilidade e ocorrência de ataques.

Os especialistas da UPX estão à disposição 24x7x365 e os atendimentos podem ser feitos, preferencialmente por e-mail, telefone fixo e WhatsApp.

E-mail

Para abrir um ticket por e-mail o cliente deve entrar enviar uma mensagem para suporte@upx.com. Após o envio do e-mail, o chamado será aberto com o número de registro para consultas, acompanhamento até a conclusão e histórico.

Plataforma de atendimento técnico

As interações também podem ocorrer dentro da plataforma UPX (integrada ao Zendesk) para a abertura do chamado. Após o envio da solicitação, o cliente receberá um e-mail com o número de registro do chamado para consultas, acompanhamento até a conclusão e histórico.

https://upxbr.zendesk.com/hc/pt-br/requests/new

Telefone

Também é possível entrar em contato com o suporte técnico pelo telefone (19) 3368-0609 disponível em escala 24×7, sem restrição de horário. Após o atendimento inicial, o cliente receberá um e-mail com o número de registro do chamado para consultas, acompanhamento até a conclusão e histórico.

WhatsApp

Uma outra alternativa para entrar em contato com o suporte da UPX é adicionar o contato (19) 3368-0609 em seu aplicativo ou clicar no botão do WhatsApp aqui no site (canto inferior direito), preencher as informações e falar com nossos especialistas. O horário de atendimento por este meio é de segunda a sexta-feira das 07:00 às 22:00 e sábado, domingo e feriados das 08:00 às 17:48.